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Análise do Incidente de Autenticação (Clerk DNS Outage)

Conteúdo do Relatório:

No dia 10 de fevereiro de 2026, nossa plataforma enfrentou instabilidades no sistema de login e cadastro devido a uma falha crítica de DNS em nosso provedor de autenticação, o Clerk.

O que aconteceu: Uma falha global no provedor de DNS do Clerk impediu a resolução de domínios essenciais, afetando o carregamento da interface de login e impossibilitando o envio de e-mails de verificação e SMS. Como resultado, novos cadastros e acessos por código foram interrompidos temporariamente.

Impacto na Lucas FII Research:

• Acesso: Usuários que tentaram realizar login por e-mail/senha ou novos cadastros encontraram erros durante o período das 14:35 às 16:55 (horário de Brasília).
  

• Sincronização: Webhooks de perfil podem ter sofrido atrasos na integração com nosso banco de dados.
  

Ações Tomadas: Assim que o incidente foi detectado, monitoramos a recuperação dos serviços e informamos nossa base de usuários via canais oficiais. Verificamos a integridade dos dados sincronizados após a normalização do serviço.

✅ Incidente Resolvido: Sistemas Normalizados

Informamos que a instabilidade com nosso provedor de login (Clerk) foi totalmente resolvida.

O que você precisa saber:

• Tudo Online: Login, novos cadastros, envio de e-mails de verificação e SMS estão funcionando normalmente.

• Estabilidade: Todos os serviços voltaram ao status operacional padrão.

• Sem Ação Necessária: Você pode usar o site normalmente, sem necessidade de alterar senhas ou configurações.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão de todos os usuários.

🟢 Atualização: Sistema de Login em Recuperação

Pessoal, o incidente com nosso provedor de login (Clerk) entrou em fase de monitoramento e a maior parte dos serviços já foi restabelecida.

O que mudou agora:

• Login e Cadastro: Os serviços de envio de E-mail e SMS voltaram a funcionar, mas ainda podem apresentar lentidão ou falhas intermitentes (instabilidade parcial).

• Acesso ao Site: Se você teve dificuldade para logar mais cedo, já pode tentar novamente. A maioria dos usuários já deve conseguir acessar normalmente.

• Monitoramento: O provedor ainda está em alerta até que tudo esteja 100% estável.

Estamos acompanhando de perto para garantir que todos consigam acessar suas ferramentas de análise e alertas. Obrigado pela paciência!